Wat is ITIL?

ITIL ® is de meest algemeen aanvaarde benadering van IT service management in de wereld. ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and private sectors internationally. ITIL biedt een samenhangend geheel van beste praktijken, getrokken uit de publieke en de private sector internationaal.
IT Service Management (ITSM) derives enormous benefits from a best practice approach. IT Service Management (ITSM) afkomstig enorme voordelen van een best practice aanpak. Because ITSM is driven both by technology and the huge range of organisational environments in which it operates, it is in a state of constant evolution. Omdat ITSM wordt gedreven door technologie en de enorme waaier van organisatorische omgevingen waarin zij opereert, is het in een toestand van voortdurende evolutie. Best practice, based on expert advice and input from ITIL users is both current and practical, combining the latest thinking with sound, common sense guidance. Beste praktijken, op basis van deskundig advies en input van de ITIL-gebruikers is zowel de huidige als de praktische, het combineren van de nieuwste denken met geluid, gezond verstand begeleiding.
ITIL has recently undergone a major and important refresh project. ITIL is onlangs aan een grote en belangrijke refresh project. It is supported by a comprehensive qualifications scheme, accredited training organisations, and implementation and assessment tools. Het wordt ondersteund door een uitgebreide kwalificaties regeling, erkende organisaties voor de opleiding, en de uitvoering en evaluatie-instrumenten.

ITIL Credit Profiler

Wat is ITIL?
ITIL® is the only consistent and comprehensive documentation of best practice for IT Service Management. ITIL ® is het enige consistente en uitgebreide documentatie van de beste praktijken voor IT Service Management. Used by thousands of organisations around the world, a whole ITIL philosophy has grown up around the guidance contained within the ITIL books and the supporting professional qualification scheme. Gebruikt door duizenden organisaties over de hele wereld, een hele ITIL filosofie is gegroeid rond de begeleiding binnen de ITIL boeken en de ondersteunende beroepskwalificatieniveau regeling.
ITIL consists of a series of books giving guidance on the provision of quality IT services, and on the accommodation and environmental facilities needed to support IT. ITIL bestaat uit een serie van boeken geven een leidraad voor de bepaling van de kwaliteit van IT-diensten, en over de huisvesting en milieu-installaties nodig ter ondersteuning van IT. ITIL has been developed in recognition of organisations' growing dependency on IT and embodies best practices for IT Service Management. ITIL is ontwikkeld in de erkenning van organisaties groeiende afhankelijkheid van IT en belichaamt de beste praktijken voor IT Service Management. The ethos behind the development of ITIL is the recognition that organisations are becoming increasingly dependent on IT in order to satisfy their corporate aims and meet their business needs. Het ethos achter de ontwikkeling van ITIL is de erkenning dat organisaties steeds meer afhankelijk van IT om te voldoen aan hun zakelijke doelstellingen en voldoen aan hun zakelijke behoeften. This leads to an increased requirement for high quality IT services. Dit leidt tot een toegenomen behoefte aan hoogwaardige IT-diensten.
ITIL Refresh ITIL Refresh ITIL Version 2 (V2) has undergone a major refresh which is Version 3 (V3). ITIL versie 2 (V2) heeft ondergaan, een belangrijke refresh die Versie 3 (V3). Version 3 represents an important evolutionary step in its life. Versie 3 is een belangrijke evolutionaire stap in haar leven. The refresh has transformed the guidance from providing a great service to being the most innovative and best in class. De vernieuwingsfrequentie heeft de leiding van het verschaffen van een goede dienstverlening aan het meest innovatieve en best in class. At the same time, the interface between old and new approaches is seamless so that users do not have to reinvent the wheel when adopting it. Tegelijkertijd is de interface tussen de oude en nieuwe benaderingen is naadloze zodat gebruikers niet opnieuw het wiel bij de vaststelling ervan. V3 allows users to build on the successes of V2 but take IT service management even further. V3 biedt gebruikers de mogelijkheid te bouwen op de successen van V2 maar nemen IT service management nog verder.
ITIL: Overview and Benefits ITIL: Overview and Benefits ITIL provides a systematic and professional approach to the management of IT service provision.

ITIL biedt een systematische en professionele aanpak van het beheer van IT-dienstverlening. Adopting its guidance offers users a huge range of benefits that include: Vaststelling van zijn begeleiding biedt gebruikers een enorm scala aan voordelen, zoals:

reduced costs lagere kosten
improved IT services through the use of proven
best practice processes verbeterde IT-diensten door het gebruik van bewezen best
practice processen
improved customer satisfaction through a more
professional approach to service delivery verbeterde klanttevredenheid door een
meer professionele aanpak van de dienstverlening
standards and guidance
normen en de richtsnoeren
improved productivity verbetering van de
productiviteit
improved use of skills and experience beter gebruik van
vaardigheden en ervaring
improved delivery of third party services through
the specification of ITIL or ISO 20000 as the standard for service delivery in
services procurements. verbeterde levering van diensten van derden door middel
van de specificatie van ITIL of ISO 20000 als norm voor de levering van diensten
in diensten aankopen.

ITIL Users ITIL Gebruikers ITIL has been adopted by hundreds of organisations worldwide. ITIL is door honderden organisaties wereldwijd. These include: Deze omvatten:

Microsoft Microsoft
IBM IBM
Barclays Bank Barclays Bank
HSBC HSBC
Guinness Guinness
Procter & Gamble Procter & Gamble
British
Airways British Airways
Ministry of Defence Ministerie van Defensie.

Hewlett Packard